Question 1

Benötige ich eine Bridge, um das tado° Smartes Heizkörper-Thermostat X benutzen zu können?

Accepted Answer

Ja, Du benötigst eine Bridge, die mit dem Matter-Standard ausgestattet ist. Entscheide dabei selbst, ob Du lieber die tado° Bridge X oder eine andere Matter-Zentrale nutzen möchtest.

Question 2

Ist im Lieferumfang ein USB-C-Kabel enthalten?

Accepted Answer

Nein, nutze einfach eines der handelsüblichen USB-C-Ladekabel, sobald die Batterie Deines tado° Smartes Heizkörper-Thermostat X erschöpft ist.

Question 3

Kann ich mit der tado° Bridge X auch meine alten tado° V3+ / V2 Geräte steuern?

Accepted Answer

Nein, mit der tado° Bridge X lassen sich nur Matter-fähige Geräte wie die der neuen tado° X-Reihe steuern. Ältere tado° V3+ / V2 Modelle können nicht bedient werden.

Question 4

Kann ich neben den Produkten der tado° X-Reihe auch Geräte anderer Hersteller mit der tado° Bridge X verbinden?

Accepted Answer

Ja, Du kannst mit der tado° Bridge X, da sie ein Thread-Border-Router ist, alle Matter-fähigen Geräte verbinden, unabhängig vom Hersteller. Steure alle Geräte mit nur einer App, zum Beispiel mit der von tado°.

Question 5

Wie funktionieren die Offline-Schedules?

Accepted Answer

Die Zeitpläne werden lokal auf Deinem Gerät dauerhaft gespeichert und bleiben auch im Falle eines Internetausfalls erhalten.

Question 6

Was ist die Geld-zurück-Garantie von tado°?

Accepted Answer

Solltest Du innerhalb der ersten 12 Monate nicht genug Heizkosten gespart haben, erstattet Dir tado° den vollen Kaufpreis. Kontaktiere dafür den Kundendienst von tado°, sende Deine intakten Produkte an tado° und schon erhältst Du Dein Geld zurück. Die Produkte müssen dafür mindestens 6 Monate aktiv genutzt worden sein.

Question 7

Kann ich in meinem Zuhause die tado° X-Reihe und ältere Produktlinien gleichzeitig nutzen?

Accepted Answer

Ja, das ist möglich. Dazu musst Du Dir allerdings über die Web-App einen zweiten Account bei tado° mit einer neuen oder anderen E-Mail-Adresse anlegen. Wähle Deine gewünschten Einstellungen aus und schon kannst Du mit der Verwaltung Deiner tado°-Geräte beginnen. Füge die Web-App per Lesezeichen zu Deinem Startbildschirm der tado°-App hinzu, sodass eine parallele Nutzung beider Produktlinien vom Smartphone aus möglich wird. Deine neue X-Reihe und Deine alte tado°-Linie arbeiten aber weiterhin unabhängig voneinander.

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